Что такое кодовое слово в банке

Кодовое слово в банке — это специальная комбинация символов, которая необходимо для быстрой идентификации клиента банка, при удаленном обращении.

Кодовое слово используется банками как при выдаче клиентам потребительских кредитов, так и при выдаче дебетовых или кредитных карт.

Зачем нужно кодовое слово

При обращении клиента в банк, удаленно, ему нужно назвать множество личной информации, чтобы сотрудник идентифицировал его, как клиента, и мог провести консультацию.

Для того чтобы не называть большого количества конфиденциальной информации, при обращении в поддержку по телефону, были введено кодовое слово, которое позволяет быстро пройти идентификацию и получить консультацию банковского сотрудника.

Кодовое слово применяется не только для получения консультации сотрудников банка, по используемым клиентом продуктам, но и для дистанционной блокировки банковской карты, при её утере. Если бы не кодовое слово, клиенту пришлось бы идти в офис банка, взяв с собой документы, писать заявление, стоять в очереди, т.е. тратить много времени и нервов.

Порядок установки кодового слова

В зависимости от конкретного банка Республики Казахстан возможны следующие варианты установки кодовой комбинации:

Автоматическая. Кодовое слово автоматически назначается программой.
Ответ на вопрос. Кодовой комбинацией является ответ на секретный вопрос сотрудника банка. Секретные вопросы довольно стандартны: Девичья фамилия матери, Адрес улицы на которой вы выросли, Имя вашей первой учительницы и т.д.
Самостоятельная. Клиент сам придумывает комбинацию символов, которая устанавливается в качестве кодового слова.

Самым лучшим вариантом является третий вариант установки кодовой комбинации, поскольку при его использовании клиент сам придумывает её и может быстро её вспомнить, при необходимости.

В остальных случаях, клиенты редко могут вспомнить код и им проще найти свой паспорт или другой документ, чтобы продиктовать банковскому сотруднику его данные.

Какое кодовое слово можно указать

В тех случаях, когда клиент сам придумывает код, он может указать, в качестве кодового слово, любое слово или сочетание, не менее, чем из 6-ти символов.

Можно ли изменить кодовое слово

Изменить кодовое слово можно, если обратиться в банк и написать заявление на то, что вы забыли его. При восстановлении кода, банк попросить задать новое кодовое слово, т.е. вы измените его.

Обращаем внимание, что нет никакого смысла пытаться изменить кодовое слово, этим методом, если оно было сгенерировано автоматически, поскольку, при восстановлении, вы опять получите автоматически сгенерированный код.

Советы по составлению комбинации

При составлении кодового слова, рекомендуем придерживаться данных правил:

Ассоциация. Слово, которое вы выберите в качестве кода, должно быть связано с каким-то событием и быстро приходить на ум, в случае необходимости.
Буквы и числа. Обязательно добавьте к кодовому слову одну или несколько цифр, чтобы его было сложнее разгадать. Рекомендуем добавить, в конец слова, дату своего рождения или дату рождения близкого вам человека.

Хранить кодовое слово нужно так же надежно, как и ПИН-код карты, поскольку, заполучив его, злоумышленники могут доставить вам немало хлопот.